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区市场监管局打造放心消费环境

jiangning.longhoo.net来源:2020-05-22 09:59:00

日前,2019年南京市消费体验满意度评测结果公布,江宁位居榜首。这份亮眼成绩单的背后,离不开区市场监管局在权益保护、消费执法、监督引导等领域打出的“组合拳”,该局坚持党建引领,聚力打造监管、服务、宣传三大矩阵,为市民打造放心消费环境。

打造监管矩阵,筑牢消费“防火墙”

据悉,为了营造放心、舒心的消费环境,区市场监管局针对消费者关心的热点问题深入研究,创新工作举措,结合重要节点、重点地区开展专项执法检查,加强消费维权工作指导。

随着我区三产融合发展,来澳门美高梅真人、购物的人日益增多,区市场监管局不断探索、创新监管方式,联合区文旅局约谈重要景点负责人,就儿童免票规则进行沟通、交流和全面推进。该局还组织召开江宁全区商圈及商业综合体负责人消费维权工作推进会,与各单位负责人进行消费纠纷调处工作研讨,推行《完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度》,多措并举,筑牢消费“防火墙”。

维权服务前移,实现消费者“督满意”

在湖熟街道钱家渡景区,常常可以看到一群身着制服、佩戴党员志愿者服务徽章的年轻身影,向游客宣传打击传销、药品、保健品等常识。他们是区市场监管局设立在钱家渡景区的“江宁督督工作站”工作人员。

目前,区市场监管局已在区内各景区、景点设立了26个“江宁督督工作站”,将12315消费维权服务站、消费者协会维权服务站、食品安全服务站和督督工作站四站职能进行深度融合。借助这一平台,该局将监管和维权服务延伸至群众身边,畅通服务群众“最后一公里”,通过“零距离”的维权服务,实现群众“督满意”。

线上线下齐发力,宣传引导“接地气”

“被困电梯怎么办?”“如何识别真假保健品……”去年“3·15”,区市场监管局打造的“江宁督督”官方抖音号正式上线,执法人员围绕食品、药品、保健食品、化妆品等市场监管领域的相关知识自制剧本,进行演绎、拍摄,通过一个个生动的小故事,帮助市民辨别真假,合法维权。

一年多来,“江宁督督”官方抖音号通过“接地气”、有内容的科普故事吸引了一大批粉丝,打造了监管服务新的宣传阵地。此外,区市场监管局还利用线上线下多个平台,不断加大宣传力度,针对近年来的消费热点问题进行提示、宣传,引导消费者理性消费、正确维权,营造放心消费氛围。

蒋伶俐 吴丹

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